Regulamin

  REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG DIETETYCZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ  

DIETETYCZNY TEAM ALICJA GORZEL 

 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez Alicję Gorzel na rzecz Pacjentów.  

2. Dietetyk – Alicja Gorzel prowadząca działalność gospodarczą Dietetyczny Team Alicja Gorzel ul. Zygmunta Moczyńskiego 3/3 85-016 Bydgoszcz NIP9671469869 

3. Pacjent – każda osoba, która:  

3. Materiały – diety, plany żywieniowe, porady dietetyczne, pisemne materiały edukacji żywieniowej, zwane w dalszej części także Dietą.  

4. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy. 

5. Regulamin dotyczy konsultacji bezpośrednio w gabinecie, drogą telefoniczną lub podczas spotkania online na wybranej przez Pacjenta platformie.  

6. Każdy Pacjent korzystający z usług dietetycznych godzi się i akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Jeżeli pacjent nie zgadza się z którymś z podpunktów podczas współpracy z dietetykiem wymagane jest poinformowanie go oraz złożenie pisemnego oświadczenia.  

II. Prawa i obowiązki Pacjenta  

1. Pacjent osobiście udziela Dietetykowi wszelkich niezbędnych informacji celem sporządzenia wywiadu żywieniowo-medycznego, który jest niezbędny do ułożenia przez Dietetyka prawidłowej diety i ustalenia odpowiednich zaleceń dietetyczno-zdrowotnych.  

2. Pacjent w trakcie korzystania z usług Dietetyka zobowiązany jest podawać Dietetykowi wyłącznie prawdziwe dane oraz każdorazowo informować Dietetyka o ich zmianach.  

3. W przypadku udzielenia przez Pacjenta niepełnej lub nieprawdziwej informacji dotyczącej jego stanu zdrowia, a także nie poinformowania o zmianie stanu zdrowia, Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za następstwa stosowania przez Pacjenta ułożonej diety.  

4. Pacjent nie wysyła swoich wyników badań, wiadomości o stanie zdrowia, dokumentów zawierających dane osobowe za pośrednictwem komunikatorów, innych niż mail dietetycznyteam@gmail.com oraz Znany Lekarz, co ma związek z ochroną danych osobowych pacjenta i obowiązkiem RODO. 

5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Pacjent przed rozpoczęciem diety powinien skonsultować możliwość jej stosowania z lekarzem.  

6. Gdy podczas Wywiadu żywieniowo-medycznego Pacjent nie udzielił pełnej odpowiedzi na pytanie o stanie zdrowia, umiejętnościach kulinarnych, preferencjach żywieniowych czy gustach kulinarnych, może uzupełnić brakujące informacje PRZED rozpoczęciem układania Diety przez Dietetyka. Jeśli zorientuje się o tym później, wówczas Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania Diety oraz jakość i możliwość jej stosowania.  

7. W razie uzasadnionej potrzeby Pacjent kontaktuje się z Dietetykiem za pomocą poczty e-mail, telefonicznie lub za pośrednictwem platformy Facebook/Instagram.  

8. Pacjent wyraża zgodę na terapię dietetyczną i zobowiązuje się stosować ułożoną przez Dietetyka dietę. 

9. Pacjent ma obowiązek poinformować o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania się do zaleceń.  

10. W przypadku gdy Pacjent zakończy kuracje i będzie miał życzenie pochwalić się jej rezultatami w postaci zdjęcia „przed” oraz „po” może przesłać je na adres email dietetycznyteam@gmail.com lub poprzez platformę Facebook/Instagram. Jest to równoznaczne ze zgodą Pacjenta na jego umieszczenie na stronie internetowej dietetycznyteam.pl oraz w mediach społecznościowych tj. Facebook, Instagram.  

III. Prawa i obowiązki Dietetyka  

1. Dietetyk podczas pierwszego spotkania przeprowadza dokładny Wywiad żywieniowo-medyczny. Pacjent tym samym dostarcza dane potrzebne do ustalenia indywidualnych zaleceń żywieniowych i ułożenia diety wraz z ewentualnymi odpowiedziami na dodatkowe pytania zadawane przez Pacjenta w trakcie konsultacji.  

2. Po spełnieniu powyższych obowiązków przez Pacjenta, jeśli pacjent zdecyduje się na indywidualnie dopasowany plan żywieniowy 1 lub 2- tygodniowy z pełną gramaturą, recepturą oraz lista zakupów otrzyma go w ciągu 14 dni roboczych od konsultacji, po dokonaniu wcześniejszej płatności za jadłospis.  

3. W razie uzasadnionej potrzeby Dietetyk kontaktuje się z Pacjentem za pomocą poczty e-mail, telefonu oraz platformy Facebook/Instagram lub platformy Znany Lekarz.  

4. Wszystkie nieodpłatne poprawki w jadłospisach- dwie, będą wykonywane w terminie do 7 dni od potwierdzenia odebrania maila lub informacji przekazanych na wizycie.  

5. Diety, wraz z zaleceniami dotyczącymi ich stosowania, wysyłane są na adres mailowy podany przez Pacjenta bądź są odbierane przez Pacjenta osobiście u Dietetyka.  

6. Dietetyk nie odpowiada za błędną konsultację lub jadłospis niedostosowany do potrzeb na skutek podania przez Klienta niepełnych informacji, niepełnego stanu faktycznego danego zagadnienia, nieprzedstawienia wszystkich związanych z danym przypadkiem dokumentów lub/i badań lub podania przez Klienta nierzetelnych informacji. 

6. Porady i usługi wykonywane są z opłatami zgodnie z cennikiem na stronie www.dietetycznyteam.pl lub platformie ZnanyLekarz. 

7. Dietetyk ma prawo nie nawiązać dalszej współpracy z pacjentem po pierwszej wizycie konsultacyjnej bez podania przyczyny.  

IV. Reklamacje  

1. Pacjent może złożyć reklamację, jeżeli usługi, o których mowa w Regulaminie, nie są realizowane przez gabinet dietetyczny Dietetyczny Team Alicja Gorzel lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail dietetycznyteam@gmail.com 

3. Dietetyk zobowiązuje się ustosunkować do złożonej przez Pacjenta reklamacji w terminie 14 dni. 

4. W przypadku gdy reklamacja Pacjenta uznana zostanie za zasadną gabinet dietetyczny Dietetyczny Team Alicja Gorzel może zaoferować Pacjentowi inną formę wykonania usługi albo inną usługę o tej samej wartości co reklamowana przez Pacjenta usługa, zgodną z oczekiwaniami klienta lub jeśli jest to niemożliwe, może zwrócić Pacjentowi część lub całość wniesionej przez Pacjenta opłaty. 

5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną uiszczona kwota za usługę nie jest zwracana. 

V. Postanowienia końcowe  

1. Konsultacje dokonywane przez Dietetyka mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.  

2. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że przygotowana dla niego dieta jest opracowywana z dbałością o jego zdrowie, według indywidualnej interpretacji stanu zdrowia, wyników badań, a także oparta jest na profesjonalnej wiedzy i doświadczeniu Dietetyka. Usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Pacjenta, z uwagi na złożoność ciała ludzkiego i czynników środowiskowych mających wpływ na efekt porad dietetycznych. Dietetyk nie bierze zatem odpowiedzialności za brak oczekiwanych skutków lub za negatywne skutki stosowania diety. Ponadto wizyty oparte są na przeświadczeniu, że Pacjent nie zataił jakichkolwiek informacji, a w Wywiadzie żywieniowo-medycznym oświadczył wyłącznie prawdę.  

3. Dietetyk może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy: 

4. Każda usługa, konsultacja i wszystkie informacje z nimi związane są przygotowywane indywidualnie dla konkretnego Pacjenta i stanowią własność intelektualną gabinetu dietetycznego Dietetyczny Team Alicja Gorzel – podlegają stosownej ochronie. Zabronione jest rozpowszechnianie ich, kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie publiczne lub indywidualne bez pisemnej zgody Dietetyka. W razie niestosowania się do powyższego zakazu, na Pacjencie będzie ciążyć odpowiedzialność karna oraz majątkowa. 

5. Pacjent ma prawo do pobierania, drukowania i przetwarzania Materiałów na własny użytek, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich.